Certa vez, em conversa com um presidente de uma pequena empesa brasileira de software produtora de Business Intelligence, ele ficou indignado por eu ter dado ênfase as Análises Preditivas como um recurso analítico que proveria diferencial competitivo sustentável para as empresas. "...Imagina se algum executivo vai se interessar por previsões... Isso não constitui fato...", respondeu ele. Não obstante sua abordagem comercial, naquela ocasião, apregoar que seu produto possuia recursos analíticos como diferencial. Não demorei a perceber que aquela empresa então representada pelo seu presidente, desconhecia do assunto bem como seu produto era desprovido de algoritmo, mas apenas de análises que constatavam o ocorrido. Aquele produtor não conseguia alcançar que para um evento se tornar "fato", a empresa teria sido surpreendida pela "falta de análise de dados". O fato é que Análise Preditiva, assim como ERP e CRM é um processo de negócio com um conjunto de tecnologias associadas. As técnicas aplicadas a uma base de dados existente, podem influenciar nas ações comportamentais dos clientes.
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